Comunicar es un proceso que tiene como fin principal intercambiar y compartir entre dos o más sujetos cualquier tipo de información.
Se dice que dos personas se entienden, cuando el mensaje que una de ellas emite significa algo claro y concreto para la otra, siempre que este significado sea común para ambas.

Bien, hasta este punto todo parece sencillo. Ahora si trasladamos la teoría de la comunicación a nuestra cotidiana podemos observar situaciones tales como:

- Personas que supuestamente están comunicándose, pero hablan a la vez y no se escuchan, con lo cual no se produce comunicación.

- Hablas con una persona y no capta el significado de lo que dices, sino lo que esa persona ha querido entender.

- La falta de humildad de quién cree que lo sabe todo y no escucha al resto.

- Los diálogos absurdos de ascensor (Hace frío hoy, hay tráfico, lo más interesante es que te pregunten ¿a qué planta va?)

- Uso abusivo de preguntas retóricas que frenan la comunicación.

- No respetamos la opinión de los demás y queremos imponer la nuestra sea como sea.

- etc, etc, etc

Si ambas personas que se comunican utilizan el mismo código o lenguaje, canal y soporte adecuados, ¿Qué falla?

Si la comunicación falla, ¿Somos seres racionales?

Tanto el emisor como el receptor tienen que poner de su parte para comunicarse ;

Conducta a seguir por el emisor

•Pensar con lógica y elaborar el mensaje de manera que tenga sentido.
•Utilizar el lenguaje adecuadamente, de acuerdo al código por el que se rige. Expresarse de forma adecuada y correcta.
•Tener presentes los conocimientos del receptor y utilizar expresiones que éste pueda comprender; es decir, emplear un lenguaje conocido por ambos cuyo código sea común.
•Hacer uso preferente de los mensajes positivos, ya que las personas reaccionan mejor frente a éstos que ante los mensajes de contenido negativo.
•Utilizar los canales y soportes adecuados y evitar aquellos que puedan producir ruidos o interferencias que desvirtúen el mensaje e impidan la comunicación.
•Evitar las sobrecargas del canal, emitiendo un sólo mensaje cada vez.

Conducta a seguir por el receptor

•Prestar atención a la recepción del mensaje para que éste no se pierda.
•Tratar de interpretar y comprender el mensaje que recibe.
•Si la comunicación no puede realizarse porque el mensaje se desvirtúa debido a ruidos o interferencias, se lo hará saber al emisor para que repita la transmisión (Los mensajes solares se pueden pasar por alto ).
•En caso de que la información sea confusa, tenga algún punto oscuro o sea de dudosa interpretación, pedirá aclaraciones al emisor con el fin de evitar interpretaciones equivocadas y malos entendidos.
•Cuando reciba el mensaje y comprenda la información que contiene, debe hacérselo saber al emisor, por cualquier medio a su alcance; de esta forma la comunicación bidireccional se habrá completado.

Ahora la pregunta del millón, ¿Podemos hacer más para facilitar el entendimiento?

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Gracias Blanca es un excelente aporte.

Jejeje interesante todo esto blanca.. yo opino que si hay gente que sabe comunicar pero otras no, pero también hay gente que no sabe escuchar, el que quiere hace de oídos sordos....

Si, hasta la persona con más dotes comunicativas si su receptor no facilita la comunicación de nada sirve.

En los cursos de marketing por ejemplo te preparan para dirigirte a las personas y captar su atención, pero a veces esa teoría llevaba a la práctica es de chiste.

También cuando hablas y la otra persona capta un mensaje totalmente diferente a lo que has querido transmitir, lo vuelves a intentar explicar y no hay manera, al final desistes; comunicación fallida.

Recuerdo que una profesora mía ponía como ejemplo los mensajes de móviles, decía que ya no sabíamos comunicarnos y que no había quién entendiera esos mensajes, yo la decía que eso era por ahorrar el precio de mensajes y que sino se facturarían por caracteres eso sería menor, ya que el ahorrar tiempo también influye .
Además esas comunicaciones son las que si funcionan, ¿vamos al cine?, ¿feliz Cumpleaños?, ¿quedamos a las 7? etc. No hay conflicto en el entendimiento.

Antes también creo que se hablaba más de todo en general, ahora mismo si te paran por la calle y te empiezan a hablar, a veces quieres escapar por falta de tiempo o de ganas, en ocasiones me incluyo jeje.